Algemene voorwaarden

Versie: maart 2025

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

De opdrachtgever en klant kunnen, maar hoeven niet, dezelfde persoon te zijn.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten die tot stand komen tussen opdrachtnemer en opdrachtgever. Afwijkingen zijn slechts geldig indien deze schriftelijk en uitdrukkelijk zijn overeengekomen. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2.1 Offertes zijn gebaseerd op de door de opdrachtgever verstrekte informatie en zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders is vermeld.
2.2 Offertes zijn geldig tot de in de offerte genoemde datum. Na het verstrijken van deze termijn kunnen hieraan geen rechten worden ontleend.
2.3 Tenzij anders vermeld, zijn alle genoemde bedragen exclusief btw.

3.1 Een overeenkomst komt tot stand door ondertekening van de offerte of schriftelijke bevestiging per e-mail, dan wel door feitelijke aanvang van de dienstverlening.
3.2 De opdrachtnemer zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Er is sprake van een inspanningsverplichting, geen resultaatverplichting.
3.3 In geval van overmacht is opdrachtnemer gerechtigd de overeenkomst tijdelijk op te schorten, om op een later tijdstip alsnog nagekomen te worden, of geheel te beëindigen, zonder schadeplichtigheid.

4.1 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst.
4.2 Wijzigingen in (persoons)gegevens dienen tijdig te worden doorgegeven aan opdrachtnemer.
4.3 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatieverstrekking.

5.1 Betaling dient te geschieden binnen de op de factuur vermelde termijn, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5.2 Bij uitblijven van tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is wettelijke rente verschuldigd.
5.3 Alle kosten, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, ter verkrijging van betaling komen voor rekening van de opdrachtgever.
5.4 Bezwaren tegen een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.

6.1 De opdrachtnemer heeft het recht een traject te annuleren, met restitutie van reeds betaalde bedragen.
6.2 Annulering door de opdrachtgever kan tot 4 weken voor aanvang (dat wil zeggen: startdatum van het traject) kosteloos.

6.3 Bij annulering na deze termijn is de opdrachtgever het volledige bedrag verschuldigd.
6.4 Bij tussentijdse beëindiging van een traject door opdrachtgever bestaat geen recht op restitutie, tenzij opdrachtnemer schriftelijk anders bepaalt.
6.5 Opdrachtnemer kan de overeenkomst direct beëindigen bij ernstig disfunctioneren of schending van de verplichtingen door de opdrachtgever.

7.1 De aansprakelijkheid van de opdrachtnemer is beperkt tot de hoogte van het factuurbedrag van de betreffende dienst, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
7.2 Voor indirecte schade, gevolgschade of verlies van data is opdrachtnemer nimmer aansprakelijk.
7.3 Indien er dekking is via een beroeps- of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering, is de aansprakelijkheid in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de feitelijke uitkering.

8.1 In geval van overmacht is opdrachtnemer gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten zolang de overmacht voortduurt.
8.2 Indien nakoming blijvend onmogelijk is of de overmacht langer dan twee maanden voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden.

9.1 Alle materialen, methoden, formats en documenten blijven eigendom van de opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
9.2 Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van opdrachtnemer mogen deze niet worden gekopieerd, openbaar gemaakt of aan derden beschikbaar gesteld.

10.1 Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (AVG).
10.2 Alle informatie die tijdens de uitvoering van de overeenkomst wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld, tenzij wettelijke verplichtingen anders vereisen.

11.1 Klachten dienen binnen 7 dagen na constatering van het gebrek of probleem schriftelijk te worden gemeld.
11.2 Opdrachtnemer zal zich inspannen om klachten naar tevredenheid op te lossen.
11.3 Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

12.1 Op alle rechtsverhoudingen tussen opdrachtnemer en opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
12.2 Partijen zullen zich eerst inspannen om een geschil in onderling overleg op te lossen. Indien dit niet mogelijk blijkt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter te Breda.
12.3 Indien een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of nietig blijkt te zijn, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. In dat geval zal de betreffende bepaling, in overleg tussen opdrachtgever en opdrachtnemer, worden vervangen door een nieuwe bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.